Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité explique comment MCLL ASIA CO., LTD. (« MCLL Real Estate », « l'agence », « nous », « notre », « nos ») collecte et utilise les données à caractère personnel lorsque vous visitez le site mcllrealestate.com ou que vous nous contactez.

L'agence est responsable du traitement de vos données à caractère personnel. MCLL ASIA CO., LTD. (en thaï : บริษัท เอ็มซีแอลแอล เอเชีย จำกัด) est une société à responsabilité limitée enregistrée en Thaïlande sous le numéro d'enregistrement 0105566071014, dont le siège social est situé au 142 Two Pacific Place Building, Rooms 1406–1407, 14th Floor, Sukhumvit Road, Khlong Toei, Bangkok 10110, Thailand.

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles, veuillez écrire à legal@mcllrealestate.com.

Nous ne collectons que les données dont nous avons besoin pour vous répondre et pour assurer le bon fonctionnement du site.

Lorsque vous nous contactez via un formulaire de demande de renseignements, une demande concernant un bien immobilier ou le formulaire « Confier votre bien », nous recueillons :

• Coordonnées. Votre prénom, votre nom de famille (si vous le communiquez), votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.

• Votre message. L'objet de votre demande ainsi que le bien immobilier ou le service qui vous intéresse.

• Registres des consentements. La date et l'heure de votre consentement, votre adresse IP et le type de navigateur que vous utilisez, conservés à titre de preuve de votre consentement.

Lorsque vous naviguez sur le site, nous et notre prestataire de services d'analyse pouvons collecter :

• Données d'utilisation. Les pages consultées, la page qui vous a redirigé vers ce site, une localisation approximative déterminée à partir de votre adresse IP, ainsi que le type d'appareil et de navigateur que vous utilisez.

• Cookies et technologies similaires. Comme indiqué dans notre politique en matière de cookies.

Nous ne demandons pas et ne collectons pas intentionnellement de catégories particulières de données à caractère personnel, telles que les données relatives à la santé, à la religion ou les données biométriques.

Nous utilisons vos données à caractère personnel aux fins énumérées ci-dessous. Pour chacune d'entre elles, nous nous appuyons sur une base légale prévue par la loi sur la protection des données à caractère personnel B.E. 2562 (2019) (« PDPA ») et, pour les visiteurs situés dans l'Union européenne, par le règlement général sur la protection des données (« RGPD »).

• Pour répondre à votre demande. Pour vous contacter, répondre à vos questions et vous accompagner dans votre recherche ou votre vente immobilière. Nous nous appuyons sur votre consentement et sur les démarches effectuées à votre demande avant la conclusion de tout contrat.

• Pour assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site. Pour afficher les pages, prévenir la fraude et les abus, surveiller les erreurs, et garantir la disponibilité du site. Nous nous appuyons sur notre intérêt légitime à fournir un service sûr et fiable.

• Pour évaluer l'utilisation du site. Pour comprendre les performances et améliorer l'expérience à travers l'analyse d'audience. Nous nous appuyons sur votre consentement.

• Pour vous envoyer des informations sur l'évolution du marché. Uniquement lorsque vous nous y avez autorisés. Nous nous appuyons sur votre consentement.

• Pour respecter nos obligations légales. Pour respecter la législation en vigueur et répondre aux demandes légitimes. Nous nous appuyons sur le respect d'une obligation légale.

Nous ne vendons pas vos données personnelles et nous ne les utilisons pas pour prendre des décisions automatisées ayant des conséquences juridiques ou d'une importance similaire pour vous.

Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Vous pouvez modifier vos préférences en matière de cookies via la bannière de consentement, et vous pouvez retirer tout autre consentement en écrivant à legal@mcllrealestate.com.

Le retrait de votre consentement n'affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

Nous ne partageons vos données personnelles qu'avec les prestataires de services qui nous aident à gérer le site et à vous répondre. Chacun d'entre eux agit selon nos instructions dans le cadre d'un accord écrit, et aucun n'est autorisé à utiliser vos données à ses propres fins.

• Pipedrive. Gestion de la relation client, pour enregistrer et assurer le suivi de votre demande.

• Resend. Envoi d'e-mails transactionnels, tels que notre réponse à votre message.

• Cloudflare. Hébergement, diffusion de contenu, sécurité (y compris la vérification « Turnstile » qui protège nos formulaires) et mesure d’audience sans cookie.

• Neon. La base de données dans laquelle sont stockés le contenu du site et les demandes de renseignements. Hébergée à Singapour.

• PostHog. Des outils d'analyse respectueux de la vie privée, utilisés uniquement avec votre consentement.

• Sentry. Surveillance des erreurs qui nous aide à détecter et corriger les anomalies. Les rapports d'erreur côté serveur s'exécutent dans le cadre de la sécurité et de la disponibilité du site ; les rapports côté navigateur ne s'exécutent qu'avec votre consentement analytique.

• Cloudflare Workers AI. Nous utilisons la traduction automatique pour établir des traductions préliminaires de nos contenus. Nous ne transmettons pas vos messages de demande à ce service.

Nous pouvons également divulguer des données à caractère personnel lorsque la loi l'exige, ou afin de faire valoir, d'exercer ou de défendre des droits en justice.

Vos données sont conservées chez des prestataires situés dans plusieurs pays. La base de données du site est hébergée à Singapour. Nos prestataires d'analyse d'audience et de surveillance des erreurs sont établis dans l'Union européenne, et les prestataires qui acheminent nos e-mails et servent le site opèrent depuis les États-Unis. L'agence est établie en Thaïlande ; par conséquent, vos données sont accessibles depuis la Thaïlande et peuvent y être transférées.

Singapour et la Thaïlande ne font pas l'objet d'une décision d'adéquation de la Commission européenne. Chaque fois que des données à caractère personnel quittent l'Union européenne ou le Royaume-Uni vers un pays qui n'en bénéficie pas, nous nous appuyons sur des garanties appropriées — les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des mesures équivalentes — afin de maintenir un niveau de protection équivalent où qu'elles soient traitées. Les prestataires établis aux États-Unis auxquels nous faisons appel sont certifiés au titre du cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) ou couverts par les mêmes garanties. Vous pouvez nous demander une copie de ces garanties en écrivant à legal@mcllrealestate.com.

Nous ne conservons les données à caractère personnel que pendant la durée nécessaire.

• Demandes de renseignements et fiches de prospects. Jusqu'à trois ans à compter de votre dernier contact avec nous, après quoi ces données sont archivées ou supprimées.

• Données analytiques. Jusqu'à trente jours.

• Consentement et registres d'audit. Jusqu'à deux ans, à titre de preuve du consentement et pour des raisons de sécurité.

Nous pouvons conserver certains documents plus longtemps lorsque la loi l'exige.

En vertu de la PDPA et du RGPD, vous disposez de droits concernant vos données à caractère personnel. Vous pouvez nous demander de :

• Accès vos données personnelles et en obtenir une copie.

• Rectifier des données inexactes ou incomplètes.

• Effacer vos données, lorsque nous n'avons aucune raison impérieuse de les conserver.

• Limiter ou s'opposer à l'utilisation que nous faisons de vos données, y compris celle fondée sur un intérêt légitime.

• Retirer son consentement à tout moment, lorsque nous nous en servons.

• Recevez vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou de le faire transmettre à un autre prestataire.

Pour exercer l'un de ces droits, utilisez le formulaire de demande figurant sur cette page, ou veuillez écrire à legal@mcllrealestate.com. Il se peut que nous devions vérifier votre identité, et nous vous répondrons dans les délais prévus par la loi, dans la mesure du possible dans un délai de trente jours.

Si vous estimez que nous n'avons pas traité vos données de manière appropriée, vous pouvez déposer une plainte auprès du Comité de protection des données personnelles en Thaïlande ou, si vous résidez dans l'Union européenne, auprès de votre autorité de contrôle locale. Nous serions ravis de pouvoir remédier à la situation avant toute chose.

L'agence est basée en Thaïlande et sert des clients dans le monde entier. Nous appliquons les principes énoncés dans la présente politique à tous les visiteurs, où qu'ils se trouvent. Si vous résidez dans un pays doté de sa propre législation en matière de protection des données, vous pouvez bénéficier de droits supplémentaires en vertu de cette législation ; écrivez à legal@mcllrealestate.com et nous vous aiderons dans la mesure de nos moyens.

Nous protégeons le site et vos données à l'aide de mesures adaptées au risque, notamment le chiffrement des données en transit, des contrôles d'accès, la limitation du débit et le contrôle « Turnstile » qui protège nos formulaires contre les abus automatisés. Aucune méthode de transmission ou de stockage n'est jamais totalement sûre, mais nous nous efforçons de maintenir le risque à un niveau bas.

Ce site est destiné à un public adulte. Nous ne collectons pas sciemment de données à caractère personnel auprès d'enfants. Si vous pensez qu'un enfant nous a communiqué des données à caractère personnel, veuillez nous écrire à legal@mcllrealestate.com et nous le supprimerons.

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires, comme indiqué dans notre Politique en matière de cookies, qui décrit les catégories de cookies que nous utilisons et explique comment gérer vos préférences.

Nous pouvons être amenés à mettre à jour la présente politique de temps à autre. La date de la dernière mise à jour figure en haut de cette page. En cas de modification importante, nous la mettrons clairement en évidence sur le site.

Pour toute question concernant cette politique ou pour exercer vos droits, veuillez écrire à l'agence à l'adresse suivante : legal@mcllrealestate.com, ou par courrier à l'adresse suivante : MCLL ASIA CO., LTD., 142 Two Pacific Place Building, Rooms 1406–1407, 14th Floor, Sukhumvit Road, Khlong Toei, Bangkok 10110, Thailand.